Privacy policy

Who we are

MOJO Bali is operated by PT Jejak Sinar Jiwa, business registration number (NIB) 2909250066617, registered office Jl. Kutat Lestari No. 200, Sanur Kauh, Denpasar Selatan, Denpasar, Bali 80227; studio at Jl. Umalas II No. 85, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80361, Indonesia. We are the data controller for the personal data described here, under Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection. You can reach us at info@mojobali.com or on WhatsApp at +62 811 2550 5095.

What we collect

• Your name, WhatsApp number and email address, when you book or write to us.
• Your bookings, attendance, packs and memberships.
• Your purchases: amounts, dates and payment method. We never see or store card numbers; the payment provider does.
• The messages you send to our WhatsApp number.
• The health information you declare in the participant waiver for Pilates or the Recovery Club (pregnancy, heart condition, recent surgery and similar), together with the agreement version, consent choices, acceptance time and digital signature. Health information is specific personal data under the law, and we ask for your explicit consent before recording it.

Why we use it

• To hold your spot, confirm it and remind you before class.
• To look after your safety in the Recovery Club.
• To issue receipts and keep the accounts that tax law requires.
• To answer your messages and questions.
• To understand how the studio is used, through anonymous, aggregated statistics.

The legal bases are your consent, the booking you asked us to honour, our legal obligations, and our legitimate interest in running the studio safely.

WhatsApp and the assistant

Messages sent to +62 811 2550 5095 reach us through a WhatsApp business connection provided by Whapi. They may be answered by an automated assistant that runs on an artificial intelligence model. The assistant reads your conversation with the studio in order to answer you and to book for you. A member of the team can take over the conversation at any moment and reads the same messages, and you can ask for a person at any time. The content of the conversation is processed by the AI provider for the sole purpose of answering you. It is not used to train models.

Who processes data for us

We work with a small number of providers, each bound by contract to use your data only for us: Whapi for the WhatsApp connection, Anthropic through OpenRouter for the assistant, Resend for email, Hostinger for hosting in Jakarta, and a payment provider once online payment opens. Some of these providers are located outside Indonesia. We transfer data to them only for the purposes above and with contractual protection, as Article 56 of the Personal Data Protection Law allows. Our technology partner, AI Fusion Partner, maintains the system under contract and accesses data only to operate it.

Visits to this site

We count visits with Umami, a tool we host ourselves. It uses no cookies, stores no IP address and follows nobody across the web, which is why this site shows no cookie banner. There are no advertising trackers.

At the studio and offline

The front-desk application may temporarily keep an encrypted waiver submission on the studio device when the internet connection is unavailable. It is marked as awaiting synchronization, sent to our Jakarta-hosted system when the connection returns, and removed from the device after the server confirms receipt. The studio device is access-controlled and only authorized staff may use it.

How long we keep it

• Bookings, purchases and receipts: ten years, as accounting and tax rules require.
• Participant waivers, health declarations and their audit record: twelve months after your last visit, unless a longer period is reasonably required for an incident or legal claim.
• WhatsApp conversations: twenty-four months after the last message.

After that, data is deleted or made anonymous.

Your rights

You can ask to see your data, receive a copy, correct it, delete it, limit how we use it, or withdraw a consent you gave. Withdrawing consent for health information means we cannot admit you to the Recovery Club, for your safety. Write to info@mojobali.com or to our WhatsApp number. We answer as quickly as we can, and within the time the law allows. If you are not satisfied, you may complain to the Ministry of Communication and Digital Affairs (Komdigi).

How we protect it

Access to your data is limited to the studio team and to our technology partner, under contract. Connections are encrypted and data is hosted in Jakarta. If a breach ever affected your data, we would tell you and the authority as the law requires.

Age

Our classes and the Recovery Club are for adults, eighteen and over. We do not knowingly collect data about minors.

Changes

We update this page when our practices change. The date at the top tells you which version you are reading.

Kebijakan privasi

Cara MOJO Bali menangani data pribadi Anda, dengan bahasa yang sederhana. Terakhir diperbarui 4 September 2026.

Siapa kami

MOJO Bali dioperasikan oleh PT Jejak Sinar Jiwa, Nomor Induk Berusaha (NIB) 2909250066617, kantor terdaftar Jl. Kutat Lestari No. 200, Sanur Kauh, Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Bali 80227; studio di Jl. Umalas II No. 85, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80361, Indonesia. Kami adalah pengendali data pribadi yang diuraikan di sini, berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Anda dapat menghubungi kami di info@mojobali.com atau melalui WhatsApp di +62 811 2550 5095.

Data yang kami kumpulkan

• Nama, nomor WhatsApp, dan alamat email Anda, saat Anda memesan atau menghubungi kami.
• Pemesanan, kehadiran, paket, dan keanggotaan Anda.
• Pembelian Anda: jumlah, tanggal, dan metode pembayaran. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu; penyedia pembayaran yang menanganinya.
• Pesan yang Anda kirim ke nomor WhatsApp kami.
• Informasi kesehatan yang Anda nyatakan dalam persetujuan peserta untuk Pilates atau Recovery Club (kehamilan, kondisi jantung, operasi baru-baru ini, dan sejenisnya), beserta versi persetujuan, pilihan persetujuan, waktu penerimaan, dan tanda tangan digital. Informasi kesehatan merupakan Data Pribadi yang bersifat spesifik dan kami meminta persetujuan eksplisit sebelum mencatatnya.

Untuk apa kami menggunakannya

• Untuk menyimpan tempat Anda, mengonfirmasinya, dan mengingatkan Anda sebelum kelas.
• Untuk menjaga keselamatan Anda di Recovery Club.
• Untuk menerbitkan kuitansi dan menyimpan pembukuan yang diwajibkan peraturan perpajakan.
• Untuk menjawab pesan dan pertanyaan Anda.
• Untuk memahami bagaimana studio digunakan, melalui statistik anonim dan teragregasi.

Dasar hukumnya adalah persetujuan Anda, pemesanan yang Anda minta kami penuhi, kewajiban hukum kami, dan kepentingan sah kami untuk menjalankan studio dengan aman.

WhatsApp dan asisten

Pesan yang dikirim ke +62 811 2550 5095 sampai kepada kami melalui koneksi WhatsApp bisnis yang disediakan oleh Whapi. Pesan tersebut dapat dijawab oleh asisten otomatis yang berjalan dengan model kecerdasan buatan. Asisten membaca percakapan Anda dengan studio untuk menjawab dan melakukan pemesanan untuk Anda. Anggota tim dapat mengambil alih percakapan kapan saja dan membaca pesan yang sama, dan Anda dapat meminta berbicara dengan orang kapan pun. Isi percakapan diproses oleh penyedia AI semata-mata untuk menjawab Anda, dan tidak digunakan untuk melatih model.

Siapa yang memproses data untuk kami

Kami bekerja dengan sejumlah kecil penyedia layanan, masing-masing terikat kontrak untuk menggunakan data Anda hanya untuk kami: Whapi untuk koneksi WhatsApp, Anthropic melalui OpenRouter untuk asisten, Resend untuk email, Hostinger untuk hosting di Jakarta, dan penyedia pembayaran ketika pembayaran daring dibuka. Sebagian penyedia ini berada di luar Indonesia. Kami mentransfer data kepada mereka hanya untuk tujuan di atas dan dengan pelindungan kontraktual, sebagaimana diperbolehkan Pasal 56 Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi. Mitra teknologi kami, AI Fusion Partner, memelihara sistem ini berdasarkan kontrak dan mengakses data hanya untuk mengoperasikannya.

Kunjungan ke situs ini

Kami menghitung kunjungan dengan Umami, alat yang kami host sendiri. Alat ini tidak menggunakan cookie, tidak menyimpan alamat IP, dan tidak mengikuti siapa pun di internet; karena itu situs ini tidak menampilkan spanduk cookie. Tidak ada pelacak iklan.

Di studio dan saat offline

Aplikasi front desk dapat menyimpan sementara pengajuan persetujuan peserta dalam bentuk terenkripsi di perangkat studio ketika koneksi internet tidak tersedia. Data ditandai menunggu sinkronisasi, dikirim ke sistem kami yang di-host di Jakarta ketika koneksi kembali, lalu dihapus dari perangkat setelah server mengonfirmasi penerimaan. Perangkat studio dilindungi akses dan hanya dapat digunakan oleh staf yang berwenang.

Berapa lama kami menyimpannya

• Pemesanan, pembelian, dan kuitansi: sepuluh tahun, sesuai ketentuan pembukuan dan perpajakan.
• Persetujuan peserta, pernyataan kesehatan, dan catatan auditnya: dua belas bulan setelah kunjungan terakhir Anda, kecuali periode yang lebih lama secara wajar diperlukan untuk insiden atau tuntutan hukum.
• Percakapan WhatsApp: dua puluh empat bulan setelah pesan terakhir.

Setelah itu, data dihapus atau dianonimkan.

Hak Anda

Anda dapat meminta untuk melihat data Anda, menerima salinannya, memperbaikinya, menghapusnya, membatasi penggunaannya, atau menarik persetujuan yang telah Anda berikan. Menarik persetujuan atas informasi kesehatan berarti kami tidak dapat menerima Anda di Recovery Club, demi keselamatan Anda. Hubungi info@mojobali.com atau nomor WhatsApp kami. Kami menjawab secepat mungkin, dan dalam batas waktu yang ditentukan undang-undang. Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi).

Cara kami melindunginya

Akses ke data Anda terbatas pada tim studio dan mitra teknologi kami, berdasarkan kontrak. Koneksi dienkripsi dan data di-host di Jakarta. Jika terjadi kebocoran yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas sebagaimana diwajibkan undang-undang.

Usia

Kelas kami dan Recovery Club diperuntukkan bagi orang dewasa berusia delapan belas tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur.

Perubahan

Kami memperbarui halaman ini saat praktik kami berubah. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi yang Anda baca.