Terms of booking

The studio

MOJO Bali is operated by PT Jejak Sinar Jiwa, business registration number (NIB) 2909250066617, registered office Jl. Kutat Lestari No. 200, Sanur Kauh, Denpasar Selatan, Denpasar, Bali 80227; studio at Jl. Umalas II No. 85, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80361, Indonesia. Email info@mojobali.com, WhatsApp +62 811 2550 5095. These terms follow Law No. 8 of 1999 on Consumer Protection and Government Regulation No. 80 of 2019 on trade through electronic systems.

Your booking

A booking made on this site holds your spot for 10 minutes while you pay online, by card or QRIS, through our payment provider CashUp. The payment confirms the booking; without it, the spot goes back to the schedule. A booking made on WhatsApp or at the front desk is paid through a payment link we send you, or by card or QRIS at the front desk. We do not accept cash. We confirm every booking by email or WhatsApp. If we have to cancel a class, because of a teacher, the weather or the building, we tell you as early as we can and any credit used is returned to you.

Prices and tax

Prices are in Indonesian rupiah and are shown before tax. A government tax of ten percent is added to every purchase; you see it before you confirm and on your receipt. We accept QRIS, debit and credit cards, and bank transfer. Payments with a card issued by a foreign bank may carry a fee from your bank or the card network, which is not ours. Opening-month prices, when displayed, apply under the conditions shown on the pricing page. MOJO Starter is for new clients, once per person.

Cancellation, lateness and no-shows

You can cancel free of charge up to 4 hours before the start of your class or session, by sending us a message on WhatsApp. A later cancellation, or not coming, counts as a session taken: a pack credit or a membership session is used, and a single session remains due. If you arrive after the class has started, you may still join at the teacher's discretion, for your own safety and that of the group.

Packs and memberships

Packs are valid for the period shown when you buy them, from the date of purchase. Memberships run for consecutive days from their start date, cannot be paused, and are personal and non-transferable. Unused credits or days are not refunded. The seven-day pass starts on the date of the first booked session and lasts seven studio days, excluding Sundays when the studio is closed. It includes seven shared Reformer, Hot Mat or Mat credits, limited to one Pilates class per day, and unlimited Recovery during that period. Cancelling or moving a booking does not restart the pass.

Health and safety

Our classes and the Recovery Club are for adults, eighteen and over. Tell us before you book if you are pregnant, recovering from surgery or an injury, or living with a heart, blood pressure or other condition: we may ask for your doctor's clearance. The Recovery Club, with its sauna, steam room and cold plunge, requires a signed health declaration before your first session. You agree to follow the instructions of the team and to leave the room if you feel unwell. To the extent Indonesian law allows, MOJO Bali is not liable for injury or loss arising from a condition you did not declare or from instructions you did not follow.

At the studio

Please respect the other people in the room. Lockers are provided, but MOJO Bali cannot be responsible for valuables left in the studio. Photographs or videos of other clients without their consent are not allowed. We use photographs taken in the studio for our own communication only with the consent of the people in them.

Refunds and complaints

We do not refund sessions, packs or memberships, except where Indonesian law requires it or where we cancelled a class ourselves, in which case the credit is returned. If something went wrong, write to info@mojobali.com or to our WhatsApp number: we answer and try to solve it within fourteen days. These terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any dispute that we cannot solve together may be brought before the consumer dispute settlement body (BPSK) of Badung Regency or the District Court of Denpasar.

Personal data

How we handle your personal data is described in our privacy policy, which forms part of these terms.

Language and changes

These terms exist in English and in Bahasa Indonesia, with the same meaning. If the two versions ever differ, the Indonesian version prevails, as Indonesian law requires. We may update these terms; the date at the top tells you which version applies to your booking.

Syarat pemesanan

Hal-hal yang Anda setujui saat memesan kelas, sesi Recovery, paket, atau keanggotaan di MOJO Bali. Terakhir diperbarui 4 September 2026.

Studio

MOJO Bali dioperasikan oleh PT Jejak Sinar Jiwa, Nomor Induk Berusaha (NIB) 2909250066617, kantor terdaftar Jl. Kutat Lestari No. 200, Sanur Kauh, Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Bali 80227; studio di Jl. Umalas II No. 85, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80361, Indonesia. Email info@mojobali.com, WhatsApp +62 811 2550 5095. Syarat ini mengikuti Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.

Pemesanan Anda

Pemesanan di situs ini menahan tempat Anda selama 10 menit sementara Anda membayar secara daring, dengan kartu atau QRIS, melalui penyedia pembayaran kami, CashUp. Pembayaran itulah yang mengonfirmasi pemesanan; tanpa pembayaran, tempat tersebut kembali ke jadwal. Pemesanan melalui WhatsApp atau di meja depan dibayar melalui tautan pembayaran yang kami kirimkan, atau dengan kartu atau QRIS di meja depan. Kami tidak menerima uang tunai. Kami mengonfirmasi setiap pemesanan melalui email atau WhatsApp. Jika kami terpaksa membatalkan kelas, karena pengajar, cuaca, atau bangunan, kami memberi tahu Anda sedini mungkin dan kredit yang telah digunakan dikembalikan kepada Anda.

Harga dan pajak

Harga dalam rupiah dan ditampilkan sebelum pajak. Pajak pemerintah sebesar sepuluh persen ditambahkan pada setiap pembelian; Anda melihatnya sebelum mengonfirmasi dan pada kuitansi Anda. Kami menerima QRIS, kartu debit dan kredit, serta transfer bank. Pembayaran dengan kartu yang diterbitkan bank luar negeri dapat dikenai biaya dari bank atau jaringan kartu Anda, yang bukan berasal dari kami. Harga bulan pembukaan, jika ditampilkan, berlaku dengan ketentuan yang tercantum di halaman harga. MOJO Starter berlaku untuk klien baru, satu kali per orang.

Pembatalan, keterlambatan, dan ketidakhadiran

Anda dapat membatalkan tanpa biaya hingga 4 jam sebelum kelas atau sesi dimulai, dengan mengirim pesan kepada kami melalui WhatsApp. Pembatalan yang lebih lambat, atau tidak hadir, dihitung sebagai sesi yang telah diambil: kredit paket atau sesi keanggotaan terpakai, dan sesi satuan tetap harus dibayar. Jika Anda tiba setelah kelas dimulai, Anda tetap dapat bergabung atas kebijaksanaan pengajar, demi keselamatan Anda dan kelompok.

Paket dan keanggotaan

Paket berlaku selama periode yang ditampilkan saat Anda membelinya, terhitung sejak tanggal pembelian. Keanggotaan berjalan selama hari-hari berturut-turut sejak tanggal mulai, tidak dapat dijeda, bersifat pribadi, dan tidak dapat dipindahtangankan. Kredit atau hari yang tidak terpakai tidak dikembalikan. Pass tujuh hari dimulai pada tanggal sesi pertama yang dipesan dan berlaku selama tujuh hari studio, tidak termasuk hari Minggu saat studio tutup. Pass mencakup tujuh kredit bersama untuk Reformer atau Hot Mat, maksimal satu kelas Pilates per hari, serta Recovery tanpa batas selama periode tersebut. Pembatalan atau perubahan jadwal tidak memulai ulang masa berlaku pass.

Kesehatan dan keselamatan

Kelas kami dan Recovery Club diperuntukkan bagi orang dewasa berusia delapan belas tahun ke atas. Beri tahu kami sebelum memesan jika Anda sedang hamil, dalam pemulihan pascaoperasi atau cedera, atau memiliki kondisi jantung, tekanan darah, atau kondisi lainnya: kami dapat meminta surat keterangan dokter Anda. Recovery Club, dengan sauna, ruang uap, dan cold plunge, mewajibkan pernyataan kesehatan yang ditandatangani sebelum sesi pertama Anda. Anda setuju untuk mengikuti petunjuk tim dan meninggalkan ruangan jika merasa tidak enak badan. Sejauh diperbolehkan hukum Indonesia, MOJO Bali tidak bertanggung jawab atas cedera atau kerugian yang timbul dari kondisi yang tidak Anda nyatakan atau dari petunjuk yang tidak Anda ikuti.

Di studio

Mohon menghormati orang lain di dalam ruangan. Loker disediakan, tetapi MOJO Bali tidak dapat bertanggung jawab atas barang berharga yang ditinggalkan di studio. Memotret atau merekam klien lain tanpa persetujuan mereka tidak diperbolehkan. Kami menggunakan foto yang diambil di studio untuk komunikasi kami sendiri hanya dengan persetujuan orang-orang yang ada di dalamnya.

Pengembalian dana dan pengaduan

Kami tidak mengembalikan dana untuk sesi, paket, atau keanggotaan, kecuali jika diwajibkan hukum Indonesia atau jika kami sendiri membatalkan kelas, dalam hal mana kredit dikembalikan. Jika ada yang tidak berjalan semestinya, hubungi info@mojobali.com atau nomor WhatsApp kami: kami menjawab dan berupaya menyelesaikannya dalam empat belas hari. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak dapat kami selesaikan bersama dapat diajukan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kabupaten Badung atau Pengadilan Negeri Denpasar.

Data pribadi

Cara kami menangani data pribadi Anda diuraikan dalam kebijakan privasi kami, yang merupakan bagian dari syarat ini.

Bahasa dan perubahan

Syarat ini tersedia dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia dengan makna yang sama. Jika kedua versi berbeda, versi bahasa Indonesia yang berlaku, sebagaimana diwajibkan hukum Indonesia. Kami dapat memperbarui syarat ini; tanggal di bagian atas menunjukkan versi yang berlaku untuk pemesanan Anda.